接触过用户的人，对用户画像这个词一定不陌生。今天下午，我老大就跟我说，用户画像在用户运营中是很重要的一步，你要进行用户画像从而有针对地策划活动方案。那么什么是用户画像呢？
这个问题我之前也没有去深入地思考过，刚好遇上老大特别强调了，于是下班后查找了相关资料，以下是翻看资料后的一些收获。
用户画像就是通过各种数据去勾勒出用户的轮廓，从而总结出共性特征。所谓的数据包括性别、年龄、学历、收入、职业、兴趣等等。数据越多，用户的轮廓就越清晰，制定运营策略的时候就越有针对性。
在勾勒出用户的轮廓之前，我们需要对用户做特征描述。
举个例子：有一天，你和你的闺蜜走在大街上，看见一个五官轮廓分明而深邃、浓密的眉、身材好的帅哥，这时候你肯定会忍不住惊叹一句：哇，真的好帅啊！如果这时候你想追求这个帅哥，那么你肯定就会想尽一切办法去了解帅哥的喜好、性格等，待时机成熟，进行表白。其实，这一系列了解的过程，就是在进行用户画像。你在了解的过程中，有了以下方面的掌握：
外在：五官轮廓分明而深邃、浓密的眉、身材好
内在：待人和蔼、细心、温柔体贴
同样地，运营过程中的用户画像也是同样的道理和思路。不同的是，举例中针对的是单个人的总结，而用户画像则是对一个群体做特征描述，从而提炼出共性特征。但用户画像绝不是简单地归纳表面特征就完事了，更多地是在于隐性层面的挖掘。
前面用帅哥举例的时候，说到了外在和内在两个特征。那么，用户画像的思路也是从这两个方面来展开，分为：显性画像和隐性画像。
显性画像：即用户群体的可视化的特征描述。如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征；
隐性画像：用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景、产品的使用频次等。
弄清楚了思路以后，就要开始思考用户画像的构建步骤了。总共有三步：
第一步：基础数据采集
数据是构建用户画像的核心依据，一切不建立在客观数据上的用户画像都是没有任何说服力的。以现在我所接触的幸福西饼用户为例，18-35岁的女性、爱好甜品
第二步：分析建模
收集完了所需要的资料和数据后，就要开始分析和加工，提炼关键要素，借助工具构建模型。
第三步：结果呈现
经过了前面两步的归纳和提炼，我们就可以得出用户的大体轮廓了。以我所接触到的幸福西饼用户为例，用户集中在20~30岁的年轻女性群体，广东用户最多，北京、重庆、上海等一线城市占比也不小等，这就是一个浅层次的用户画像！
用户画像是为运营规划、运营策略的制定而服务的，当构建了用户画像之后，一定可以为领导提供有价值的运营方案。
